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盒马侯毅:不和社区团购的玩家竞争,让它们三年又何妨?

成立 6 年,盒马推出了自己的第 9 个新业态。

7 月 17 日,盒马正式推出酝酿了两个多月的盒马邻里,并为此成立了盒马事业群的第三个事业部—— NB(Neighbor Business)事业部。

盒马邻里的模式是用户提前一天在盒马 App 上下单,次日八点开始在盒马邻里店内自提。和盒马鲜生在店内售货的形式不同,盒马邻里只有提货服务,店内并无商品直接售卖。

两天后,在位于长宁路 King 88 中心的上海办公室,盒马事业群总裁侯毅接受了包括《晚点 LatePost》等媒体在内的采访,他身穿印有 " 盒马邻里 NB" 的紫色文化衫,精神不错,详细讲述了盒马邻里的模式、零售的终局,也直言当前巨头疯狂砸钱的社区团购模式不可持续。

据《晚点 LatePost》统计,除了盒马邻里,盒马 6 年来推出的业态还包括盒马鲜生标准店、盒马 X 会员店、数字化购物中心盒马里;面向上班族的便利店模式盒马 F2;前置仓模式盒马小站;以及面积在一千平米以内、靠近社区的盒马菜市、盒小马;选址多在市郊和乡镇的盒马 MINI 等。

去年初,盒马的重点是盒马 MINI,侯毅定下了一年要开 100 家店的目标,当时他声称不会有比盒马 MINI 更完美的商业模式——盒马 MINI 一家店的投资仅约为其标准店的十分之一,在侯毅看来,这种模式可以快速拓展,进入盒马鲜生进不了的郊区、城镇。

但盒马 MINI 依然不够快。2020 年底盒马 MINI 仅开出 14 家店。侯毅坦言去年自己对 MINI 模式的认识还不够," 今天看来,(盒马)邻里的模式更轻更快,它将是盒马未来十年最重要的战略。"

同时,比标准店更重的盒马 X 会员店也在今年进入扩张期,侯毅定下的目标是 " 今年会开出 10 家店,先在上海超越山姆会员店 "。

目前,盒马将盒马鲜生、量贩式会员制超市盒马 X 会员店、社区电商盒马邻里作为自己的三条增长曲线。在侯毅看来,X 会员店为提供了一家三口共同购物逛街的场景,盒马邻里则是他第一次看到盒马从服务城市消费者,扩展到服务全国消费者的机会。

侯毅认为目前巨头们做的社区团购模式 " 只会烧钱,是电商创新能力的倒退 "。和目前主流的社区团购模式相比,盒马邻里的商品更丰富、品质更高,且需要用户去门店自提,平均一单价格能达到 30 元,几乎是其他社区团购玩家一单价格的三倍。

盒马侯毅:不和社区团购的玩家竞争,让它们三年又何妨?

侯毅从去年 9 月开始负责社区团购模式的盒马集市。今年 3 月盒马集市被并入新成立的 MMC 事业群,转由阿里合伙人、 B2B 事业群总裁戴珊负责。

侯毅告诉《晚点 LatePost》, 在带队社区团购业务半年后,最大的收获就是 " 跳进大海里喝了几口水,知道哪里水深哪里水浅,哪里有礁石应该避开,从而思考盒马邻里能够给消费者创造什么不一样的价值。"

盒马是阿里的新零售 " 一号工程 ",侯毅曾说," 盒马成功了,新零售就成功了。" 在阿里,盒马是拥有线下业务最多最重的一个事业群。盒马在线下频繁推出新业态,所有这些动作又都被处在聚光灯下。

2016 年盒马在上海开出了第一家占地 4500 平方米的盒马鲜生门店,用 " 5 公里内 30 分钟送达 " 的服务、" 海鲜缸 "、" 悬挂链 " 等定义了新零售概念。

2018 年盒马鲜生快速开店 88 家,第二年又新开出了 95 家门店。2019 年开始,盒马鲜生陆续关闭亏损严重的店面。

这一年年中,盒马升级为独立事业群,侯毅任事业群总裁,向阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇(花名:逍遥子)汇报,半年后,侯毅的汇报对象变成了戴珊。

此前在接受《晚点 LatePost》采访时,侯毅提到,2019 年盒马从舍命狂奔,转向了保命狂奔。

盒马的转机在 2020 年初到来。疫情最严重的时候,盒马鲜生在武汉地区的线上订单翻了数倍,用户们在盒马组织的 " 盒粉群 " 中拼单,盒马在当晚十一点前汇总,次日配送,或者用户自提,这也就是 2020 年七八月美团、拼多多、滴滴开始重度投入的社区团购模式。

在最新的 2021 全年财年中,盒马拿到了 3.5 分的绩效,位处中游。

盒马并不是第一个尝试多种业态的,永辉超市也曾推出主打餐饮、生鲜的超级物种,百联集团也曾推出集合超市、餐饮、书店等的综合性超市 RISO。

但从 2019 年的前置仓模式盒马小站、2020 年的 MINI 店和 X 会员店、再到今年 5 月开始酝酿的盒马邻里,盒马是尝试线下零售业态最多、验证周期也最短的一个。盒马试图通过快速试错的方式,以期在各种线下业态中找到最能算得过来账的一种。

盒马的 6 年探索证明了一件事,擅长线上流量运营的互联网平台们,做好线下零售一样困难重重。

以下是《晚点 LatePost》等媒体与侯毅的对话:

" 盒马邻里解决的

是电商还没有解决的问题 "

《晚点》:盒马此时推出盒马邻里,看到了什么需求和趋势?

侯毅:我去年 9 月管过一段时间 MMC 的业务,今年 3 月移交给集团。回来之后,老逍给了我充分的时间让我好好反思,彻底梳理整个商业价值链条。我们也虚心向呆萝卜学习,我想明白了,这个事情(社区电商)是盒马最擅长的,于是我们就组建了盒马 NB 事业部,4 月 28 日开出第一家店,到今天全国大概有 400 家店。

盒马邻里是全新的商业模式,能真正意义上为零售提高效率、为消费者创造客户价值、对下沉市场带来帮助。对盒马来讲,既然时代给了我们这个机会,就要毫不犹豫抓住,不能放弃掉。为什么这个时间点做,因为前面时间点我不在这个岗位上,现在机会来了就要抓住。

盒马邻里卖的商品和盒马鲜生、盒马云超都是一样的,有超过两万个 SKU。每个店面约覆盖附近的三千户家庭。目前门店只有拉新和提货的功能,很简单,所以成本很低。

《晚点》:盒马邻里的模式类似呆萝卜,后者在发展过程中遇到了很多挑战,盒马邻里能做好的差异在哪里?

侯毅:呆萝卜很可惜,我去合肥交流了三次。呆萝卜起了个大早赶了个晚集,互联网创业时间点很重要,在春天没到来的时候死在了春天,但呆萝卜自我调整后顽强活下来了,我很敬佩这个企业家。

呆萝卜有很多优点,但盒马具有的商品、品牌能力是它不具备的,盒马还具备完整的供应链采购、商品研发、物流等体系的沉淀,盒马邻里是巨人身上开出的新花,这是我们和呆萝卜最大的区别。

《晚点》:盒马邻里解决的根本问题是什么?

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